CMMI 评估认证服务

评估认证服务的目的在于对标CMMI模型中的行业最佳实践，使用标准评估方法，评判公司当前工作过程的成熟度水平，并授予相应的成熟度等级资质认证

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INTRODUCTION

CMMI模型介绍

CMMI全称是Capability Maturity Model Integration能力成熟度模型集成，是一套世界级的绩效改进框架。

 

它最早是由美国卡耐基梅陇大学的软件工程学院，借助Watt Humphrey一生在IBM工作践行的软件开发、过程改进与质量提升理论与实践的基础上编制而来，用于帮助美国国防部（DoD）挑选和评估软件以及系统集成供应商的软件开发与服务水平的一套标准。

 

在过去的25年中，CMMI是全球范围内被用来提升质量、盈利能力和竞争力。至今CMMI仍是软件工程领域全球最具权威的资质评审与认证标准。

 

CMMI模型不是规定性的，它描述做什么才能提高公司的能力，而不是如何去做。这使得CMMI模型能够非常灵活地适应任何业务的独特需求。此外，CMMI与其他行业模型和标准有很强的兼容性，可以相互补充、增强性能改善。

 

CMMI的设计是将公司既有的过程，与行业最佳实践作比较，找到可行的改进部分，并提供度量改进进展的方法。这将帮助公司，建立和管理适合于自身独特环境的整体绩效提升系统。

BENIFITS

CMMI实施收益

品牌收益

 

 

获得全球性软件与系统工程行业的唯一权威认证，是对企业软件研发与服务能力的权威认可

 

提升公司品牌形象与市场竞争力，帮助企业在竞争中脱颖而出

 

获得“中国梦”发展计划中，政府对软件与系统集成企业自主创新与发展的支持

绩效收益

 

 

帮助企业快速对标，了解其当前的能力等级和绩效水平

 

更及时地交付，减少赶工，更好地控制成本，提高质量，让公司持续、可控地向客户交付符合要求的产品与服务

 

系统而有效地指导改进，提高管理可见性，更迅速地对问题和风险作出反应，减少意外，满足或超越客户需求和期望，减少缺陷和客户投诉，减少返工，降低员工流失率

VIEWS

CMMI视图介绍

CMMI的八种 预定义视图，用以满足不同的业务需求。

 

          ·  CMMI-DEV（开发视图）

          ·  CMMI-SVC（服务视图）

          ·  CMMI-SPM（供应商管理视图）

          ·  CMMI-SAF（安全视图）

          ·  CMMI-SEC（安保视图）

          ·  CMMI-VRT（虚拟视图）

          ·  CMMI-Data（数据视图）

          ·  CMMI-PPL（人员视图）

 

其主体是18个完全相同的核心实践域（Core PAs），而差别在于不同视图特定实践域（Specific PAs）所关注的不同业务目标和管理诉求。

  • 开发视图

    开发视图

    DEVELOPMENT VIEW

    CMMI-DEV视图是为专注于开发产品的企业而设计的。

     

    该视图探讨了将客户需求转化为开发人员所需的细节，从而有效地将产品和组件集成到最终产品中，进行技术分析和开发工作来设计产品，并确保开发的产品及相关工作满足最终用户的需求和设计过程中的规范要求。

     

     

    CMMI-DEV视图共有2个特定实践域。

    技术解决方案

    产品集成

  • 服务视图

    服务视图

    SERVICES VIEW

    CMMI-SVC是为专注于建立、管理和交付服务的IT企业而设计的。

     

    公司需要标准的工作过程去建立和保持服务与战略计划、客户需求之间的一致性。CMMI-SVC是一组帮助组织生产、交付、保持高质量服务管理，提升绩效和关键能力的最佳实践组合，将指导公司提升面向客户及终端用户，交付高质量服务的能力。

     

     

    CMMI-SVC视图共有4个特定实践域。

    战略服务管理

    服务交付管理

    事件管理与解决

    连续性

  • 供应商管理视图

    SUPPLIER MANAGEMENT VIEW

    供应商管理视图

    CMMI-SPM是为专注于与供应商合作来组装产品或交付服务的IT企业而设计的。

     

    一旦选定供应商，采购方往往会从项目中脱离，不能及时发现项目的进度、技术等方面的问题，导致项目的最终失败。组织通常不会在选择合适的供应商，与在采购环境中高效管理项目方面投资自己，提升能力。

     

    CMMI-SPM视图是一组改善组织甄选优秀供应商与提升采购链效率方面绩效表现与核心能力的最佳实践集合。这些最佳实践将有助于需求的定义，从而识别有能力的供应商，降低成本、管控质量、提升效率、缓解延误。

     

     

     

    CMMI-SPM视图共有1个特定实践域。

    供应商协议管理

  • 安保视图

    SECURITY VIEW

    安保视图

    安全缺口、漏洞和威胁几乎发生在产品开发、服务运营和交付或供应链的各个阶段。因此，公司必须采取主动措施，根据成本、进度和质量目标交付安全的产品。

    CMMI-SEC是一组集成的最佳实践，通过改进公司的过程和性能，保护组织的整个生态系统，包括人员、资源和信息。

     

     

    CMMI-SEC视图共有2个特定实践域。

    赋能安保

    管理安保威胁和漏洞

  • 安全视图

    SAFETY VIEW

    安全视图

    产品和服务的安全不仅对员工和雇主很重要，对客户也很重要。积极主动地减少安全事故将使组织能够正确地处理和应对此类事件，并赢得品牌声誉。

     

    CMMI-SAF为改进IT公司的安全活动而设计的一组集成的最佳实践，用以提高组织促进和管理安全活动的能力。

     

     

    CMMI-SAF视图共有1个特定实践域。

    赋能安全

  • 数据视图

    DATA VIEW

    数据视图

    随着数据持续呈指数级增长，业务领导者可以访问比以往更多的原始性能数据。然而，许多组织不知道如何利用数据的力量开展业务。

     

    CMMI-Data是一套集成的最佳实践，可帮助组织构建、改进和衡量其企业数据管理职能和员工。

     

     

    CMMI-Data视图共有2个特定实践域。

    数据管理

    数据质量

  • 人员视图

    PEOPLE VIEW

    人员管理视图

    在当今竞争激烈的商业环境中，公司实现战略目标的唯一途径是充分利用员工。为了发展人员管理能力，公司必须建立团队、发展技能和管理绩效，以推动公司的发展。如果不高度关注员工管理和专业性发展，功能可能会遭受与绩效相关的挫折，并阻碍其发展战略。

     

    CMMI-PPL是一套集成的最佳实践，有助于识别技能差距，打破工作流程瓶颈，并使团队成员能够发展有助于组织成功的技能。

     

     

    CMMI-PPL视图共有1个特定实践域。

    员工授权

  • 虚拟视图

    VITUAL VIEW

    虚拟视图

    随着世界向越来越虚拟的空间移动，公司需要了解并规划向客户和受影响的利益相关者提供既定服务、流程、活动、任务或解决方案的虚拟、远程或混合方法。

     

    CMMI-VRT是一套集成的最佳实践，可帮助组织发展必要的技能，以了解虚拟业务环境的最佳实践、工具和技术，从而最大限度地提高效率。

     

     

    CMMI-VRT视图共有1个特定实践域。

    赋能虚拟工作

CORE PAS

CMMI核心实践域

实践域

PRACTICES AREAS

 

 

 

“在CMMI V3.0模型中是一组实践，它们共同描述实现已定义的目的和价值所需的关键活动。”

 

 

 

CMMI V3.0模型共有17个核心实践域17个。

 

 

 

在实践域中，实践被分类到一组演进的等级中。等级划分为绩效改进提供了演进的途径——每个演进的等级，都在之前的等级基础上，增加新的功能或熟练性，从而提高能力。

MATURITY LEVEL

CMMI成熟度等级

CMMI模型推荐使用渐进的路径供组织改进其开发产品的过程，并采用级别来描述这一渐进的路径。CMMI V3.0模型共有5个成熟度等级，企业可以根据自身现状与改进目标，确定自身的成熟度等级并选择适合的阶段性改进目标。

PROCESSES

CMMI实施流程

无论实施什么等级的CMMI其实施流程都基本相似，其中的主要环节包括：

启动与准备：确定客户方参与的人员、项目等，以及双方的协作机制。

 

诊断与策划：评估过程性能差距，确定具体执行方案。

 

评估准备：材料准备、版权获取。 

 

正式评估：由Fancier凡奉信息引荐授权的CMMI主任评估师（LA），采用CMMI Institute要求的基准评估方法进行评估，提交企业信息到官方机构并颁发CMMI证书。

REQUIREMENTS

CMMI评估要求

1.  首次进行成熟度评估的企业必须选择Benchmark Appraisal才能获得相应的成熟度等级。Benchmark Appraisal评估方法会利用统计验证的随机取样方式，以扩大评估单元内数据分析的覆盖度。官方机构要求参评公司提交评估前一年的所有项目（可以不是完整生命周期）进行抽样。

 

2.  一次Benchmark Appraisal的有效期为3年。若3年后企业选择复评，可根据首次评估的情况选择Benchmark Appraisal或Sustainment Appraisal方法延续有效期。

 

3.  评估小组（ATM）由主任评估师、凡奉咨询顾问，以及其他人员组成。在评估前ATM需参加过 CMMI官方机构授权的ATM培训课程并获得ATM资质，并参加主任评估师提供的评估方法培训。

 

4.  评估时长视具体评估进展情况确定，CMMI 2级和CMMI 3级一般为5-7天，CMMI 4级和CMMI 5级一般为15～22天。

 

5.  评估结果将由主任评估师按评估要求上报至CMMI官方机构审查。